1. 적용 및 서비스의 성격
VANEROLA VPS는 이용자가 OS, 애플리케이션 및 데이터를 직접 관리하는 VPS입니다. 플랜, 요금, 지역, 할당 자원 등은 신청 화면에 표시하며, IP 주소, 대역폭, 스토리지 등에 대해서는 계약 기간 중의 이용권만 부여합니다.
VANEROLA가 이용자와의 계약, 청구 및 문의 창구를 담당하며, 서버·네트워크 기반에는 계약을 맺은 인프라 사업자(이하 “상위 사업자”)의 서비스를 이용합니다.
요금·전송량, 금지 사항, 결제, 갱신·해지, 관리 책임, 백업 및 지원 조건은 리전별로 명시한 차이를 제외하고 도쿄와 싱가포르에 공통으로 적용됩니다.
2. 리전별 조건
도쿄 리전(일본)
VPS 설치 국가는 일본입니다. 도쿄 리전의 제공 현황·요금·사양은 도쿄 리전의 안내를 확인해 주세요.
싱가포르 리전(싱가포르)
VPS 설치 국가는 싱가포르입니다. 요금·재고·제공 현황은 도쿄와 구분하여 표시합니다. 연결 속도·지원 등급 등은 싱가포르 리전의 안내를 확인해 주세요.
지역별 표시·이전·데이터 처리
각 리전의 제공 현황·요금·사양은 VPS 요금·플랜을 확인해 주세요. 약관에 기재되어 있다는 것이 신청 접수 시작을 의미하지는 않습니다.
별도로 명시한 경우를 제외하고 리전 간 이전이나 IP 주소 승계는 포함되지 않습니다.
서버 설치 국가와 계약 정보·본인 확인 정보 등의 처리 국가는 같지 않을 수 있습니다. 일본 국외에서의 정보 처리는 VPS 개인정보 안내의 상위 사업자·국외 처리 설명 내용을 확인해 주세요.
3. 금지 사항·Abuse 대응
이용자는 자신의 VPS, 계정, IP, 콘텐츠 및 관리하에 있는 제3자가 다음 금지 사항을 준수하도록 해 주세요.
- 스팸, 대량 발송, 발신자 위조, 피싱, 인증 정보 탈취, 사기
- 악성코드, 랜섬웨어, C2, 봇넷의 배포·운영
- DDoS·DoS, 공격 중계, 스트레서·부터 서비스
- 무단 접근, 침입·침입 시도, 침입성 포트 스캔, 통신 도청·위조, 취약점 악용, 인증 우회
- 제3자의 권리 침해, 불법 콘텐츠 또는 적용 법령 위반
- 라이브 방송·주문형 스트리밍 등 스트리밍 서비스 운영(방송 규모와 관계없이 금지)
- 암호자산 채굴(처리량·가동 시간과 관계없이 금지)
- 트래픽 교환, 익명화 서비스·공개 프록시 운영. 공개VPN, Tor 릴레이·출구 노드, P2P 중계, IRC 등을 포함합니다
- 다른 이용자나 서비스 제공 기반에 영향을 미치는 지속적인 고부하, 자원 독점, 공개 미러, VANEROLA의 승인 없는 재판매·재임대
허용되는 용도인지 확실하지 않은 경우에는 이용을 시작하기 전에 VANEROLA에 확인해 주세요. 이용자 자신의 판단만으로 상위 사업자의 제한에 대한 예외로 간주하여 이용할 수 없습니다.
신고, 모니터링 정보 또는 적법한 요청에 따라 IP, 시각, 로그, 계약 정보 등을 확인하고, 제한, 차단, 격리, 중지, 증거 보전 또는 계약 해지를 할 수 있습니다. 긴급하지 않은 경우에는 원칙적으로 확인·시정의 기회를 제공하지만, 중대하거나 반복된 위반 또는 긴급 상황에는 사전 통지 없이 대응합니다.
Abuse 신고는 abuse@vanerola.com로 보내 주시고, 대상 IP, 발생 일시·시간대, 유형, URL, 로그, 이메일 헤더, 이미지 등을 가능한 범위에서 함께 보내주세요.신고 양식도 이용하실 수 있습니다.
4. 신청·본인 확인·계약 성립
계약은 신청, 결제, Didit을 통한 본인 확인, 심사, 재고·필요 정보 확인을 거친 뒤 VANEROLA가 승인한 시점에 성립합니다. 미비 사항, 허위 정보, 부정 이용·Abuse 위험 등이 있는 경우에는 승인하지 않으며, 결제로 수령한 금액을 지체 없이 전액 환불합니다. 본인 확인에 관한 자세한 내용은 VPS 개인정보 안내 및 시작 화면에 표시되는 Didit의 조건을 확인해 주세요.
5. 서비스 제공 시작
필요한 확인이 완료된 후 빠르면 몇 시간, 늦어도 3영업일 이내에 이용 시작 정보를 안내하고 이용 가능한 상태로 서비스를 제공하기 시작합니다. 영업일에서 토요일·일요일·공휴일과 VANEROLA가 공지한 휴무일을 제외하며, 이용자의 추가 대응을 기다리는 기간은 포함하지 않습니다. 지연 시에는 사유를 안내하며, 서비스 제공 시작 전에 취소하면 받은 금액 전액을 환불합니다.
6. 요금·데이터 전송량·결제
요금은 세금 포함 금액이며 선불로 결제하고, 신청 화면 또는 견적서에 표시합니다. 추가 비용은 적용 전에 확정 금액 또는 산정 방법을 제시하고, 동의를 받은 후에만 청구합니다.
월액·연액·3년액은 각각 1개월·1년·3년분의 선불 총액입니다. 연액·3년액을 매월 청구하는 금액으로 취급하지 않습니다. 신청 최종 확인 화면에 선택한 리전·플랜·계약 기간, 최초 및 다음 갱신의 세금 포함 총액, 결제 시기, 제공 시기, 갱신 중지 기한을 표시합니다.
추가 스토리지는 기본 플랜과 별도의 유료 옵션입니다. 신청 화면에서 용량·기간·세금 포함 총액·적용 시기·갱신 조건을 확인하고 선택한 경우에만 계약에 포함됩니다. 계약 도중 추가·축소 시 일할 계산 및 기존 데이터에 미치는 영향을 변경 전에 안내하고 동의를 받습니다. 추가 용량은 백업을 의미하지 않습니다.
기본 요금에 포함되는 송신(업로드) 전송량은 계약 기간과 관계없이 1개월당 25TB입니다. 수신(다운로드)은 전송량에 따른 과금 대상이 아닙니다. 데이터 전송량은 VPS별로 매월 집계하며, 연간·3년 계약도 여러 달의 전송량을 합산하지 않습니다. 집계 기간의 시작·종료 일시, 시간대, 측정 단위는 신청 시 안내합니다.
송신량이 25TB에 도달하면 서비스를 일단 자동으로 중지합니다. 추가 이용을 원하시는 경우에는 요금·산정 방법을 표시하고 동의를 받은 뒤 서비스를 재개합니다. 추가 이용 요금은 25TB를 초과한 송신량 1TB마다 세금 포함 1,250엔이며, 월간 초과 송신량의 합계에 대해 1TB 미만의 소수 단위를 올림합니다. 예: 초과량이 0.4TB이면 1,250엔, 초과량이 1.2TB이면 2,500엔입니다. 동의 전의 초과분은 추가 이용 요금으로 청구하지 않습니다. 추가 요금의 청구 시점은 재개 전에 안내합니다.
10Gbps는 연결 시 이용 가능한 속도 상한의 참고치이며, 실제 통신 속도나 지연 시간, 전용 대역폭, 통신 품질을 보증하지 않습니다. 수신 전송량에 따른 과금이 없는 경우에도 공정한 이용과 설비 보호를 위해, 지속적인 고부하나 자원 독점 등 다른 이용자나 서비스 제공 기반에 영향을 미치는 이용은 25TB 이내라도 제한·중지할 수 있습니다.
월 25TB 및 초과 1TB당 세금 포함 1,250엔의 트래픽 조건은 싱가포르에도 동일하게 적용됩니다. 연결 속도·지원 등급 등의 사양은 선택한 리전의 표시를 확인하세요. 상위 사업자가 VANEROLA에 청구하는 비용을 표시·동의 없이 이용자에게 추가 요금으로 전가하지 않습니다.
7. 갱신·해지·환불
계약은 표시된 기간마다 자동으로 갱신됩니다. 갱신을 중지하려면 월간 계약은 갱신 일시의 1시간 전까지, 연간·3년 계약은 갱신일의 1개월 전까지 관리 화면 또는 이메일로 신청해 주세요. 요금 변경은 판단할 시간을 두고 사전에 통지합니다.
서비스 제공 시작 후 이용자 사정에 따른 일할 계산 환불이나 남은 기간에 대한 환불은 원칙적으로 하지 않습니다. 법령에 따른 경우, 중복 결제 또는 VANEROLA의 책임으로 서비스 제공이 불가능하거나 계약에 부합하지 않는 경우에는 하자 보수, 재제공 또는 환불 등의 방법으로 대응합니다.
8. 자체 관리 책임
이용자는 OS·애플리케이션의 설정과 업데이트, 인증 정보, 접근 제어, 취약점·악성코드 대책, 로그, 라이선스 및 콘텐츠를 관리합니다. 침해나 유출이 발생하면 즉시 차단·변경 조치를 취하고 VANEROLA에 연락해 주세요.
9. 백업과 데이터
명시한 경우를 제외하고는 백업, 버전 보관 및 복원을 제공하지 않습니다. 이용자는 다른 장소에 복원 가능한 백업을 보관하고, 계약 종료 전에 필요한 데이터를 확보해 주세요.
10. 유지보수·품질·사양 변경
유지보수, 장애, 보안 또는 인프라 변경을 위해 중단, 재시작, 이전, IP·사양 변경을 할 수 있습니다. 사전 안내가 가능한 계획 작업은 미리 안내합니다. vCPU는 할당된 가상CPU 수를 나타내며, 플랜 선택의 기준으로 활용하실 수 있습니다. 가상화 기반의 상태나 스케줄링에 따라 실제 처리 성능이나 응답 시간이 달라질 수 있습니다. 개별적으로 표시하지 않은 CPU 모델·클록 주파수·단일 코어 성능, 스토리지 성능 등은 고정된 값으로 보증하지 않습니다.
11. 지원 범위
지원 대상은 신청, 계약, 청구, 본인 확인, 서비스 제공 상태 및 VANEROLA 측 설비입니다. OS·애플리케이션 조작, 구축, 코드 수정, 내부 장애 분석, 보안 작업, 백업·데이터 복구는 지원 대상이 아닙니다. 답변·해결 시간은 보증하지 않습니다.
우선 지원은 동일한 지원 범위 내에서 문의를 우선적으로 처리하는 구분입니다. 24시간 연중무휴 대응, 답변·해결 시간 보장이나 OS·앱 운영 대행은 포함하지 않습니다.
12. 중지·종료 시 처리
요금 미납, 본인 확인 미비, 금지 사항 위반, 부정 이용, 중대한 위험 또는 적법한 요청이 있는 경우 이용 제한, 중지, 데이터 보전 또는 계약 해제를 실시합니다. 시정이 가능하고 긴급하지 않은 경우에는 원칙적으로 시정할 기회를 제공합니다. 종료 시 데이터 이전과 DNS 변경은 이용자가 수행하며, 환불에는 특정상거래법에 따른 고지 및 강행법규가 적용됩니다.