1. Применение и характер сервиса
VANEROLA VPS — VPS с самостоятельным администрированием ОС, приложений и данных пользователем. Тарифы, цены, регионы и ресурсы указаны на странице заказа. IP-адреса, полоса, хранилище и подобные ресурсы предоставляются только в пользование на срок договора.
VANEROLA ведёт договоры с клиентами, расчёты и обращения. Серверная и сетевая инфраструктура использует услуги договорного оператора инфраструктуры («вышестоящий поставщик»).
Цены и трафик, запреты, оплата, продление и расторжение, обязанности администратора, резервные копии и поддержка действуют для Токио и Сингапура, кроме явно указанных различий региона.
2. Региональные условия
Регион Токио (Япония)
VPS размещается в Японии. Доступность, тарифы и характеристики смотрите в разделе Токио.
Регион Сингапур (Сингапур)
VPS размещается в Сингапуре. Цены, наличие и доступность указаны отдельно от Токио. Скорость, поддержку и другие характеристики смотрите в разделе Сингапура.
Региональные сведения, перенос и данные
Доступность, тарифы и характеристики регионов: Тарифы и планы VPS. Упоминание в правилах не означает открытый приём заявок.
Перенос между регионами и сохранение IP не включены, если явно не указано для конкретного сервиса.
Страна сервера не обязательно совпадает со странами обработки договорных данных, проверки личности и других сведений. Об обработке вне Японии: сведения о конфиденциальности VPS: инфраструктура и обработка вне Японии для подробностей.
3. Запрещённое использование и нарушения
Пользователь обязан обеспечить соблюдение следующих ограничений для своих VPS, аккаунтов, IP-адресов, контента и подконтрольных третьих лиц.
- Спам, массовые рассылки, подмена отправителя, фишинг, кража учётных данных и мошенничество
- Распространение и эксплуатация вредоносного ПО, программ-вымогателей, инфраструктуры C2 и ботнетов
- Атаки DDoS и DoS, ретрансляция атак, сервисы stresser и booter
- Несанкционированный доступ, вторжения и попытки вторжения, навязчивое сканирование портов, перехват и подмена связи, эксплуатация уязвимостей и обход аутентификации
- Нарушение прав третьих лиц, незаконный контент и нарушение применимого законодательства
- Эксплуатация стриминговых сервисов, включая прямое вещание и вещание по запросу, независимо от масштаба
- Майнинг криптовалют независимо от нагрузки и продолжительности
- Обмен трафиком, анонимизация и публичные прокси, включая публичные VPN, узлы Tor и выходные узлы, ретрансляторы P2P и IRC
- Постоянная высокая нагрузка или монополизация ресурсов с влиянием на пользователей либо инфраструктуру, публичные зеркала и перепродажа или субаренда без согласия VANEROLA
При сомнениях уточните допустимость использования у VANEROLA до начала работы. Пользователь не вправе самостоятельно считать свой случай исключением из ограничений вышестоящего поставщика.
На основании жалоб, мониторинга или правомерных запросов мы можем проверить IP-адреса, время, журналы и сведения о договоре, применить ограничение, блокировку, изоляцию, приостановку, сохранение доказательств или расторжение. Обычно в несрочных случаях предоставляется возможность проверки и исправления; серьёзные, повторные нарушения и экстренные ситуации могут обрабатываться без предварительного уведомления.
Сообщения о нарушениях направляйте abuse@vanerola.com, указав IP-адрес, дату и время с часовым поясом, тип нарушения, URL, журналы, заголовки писем, изображения и другую доступную информацию. Также доступен шаблон сообщения.
4. Заказ, проверка личности и заключение договора
Договор заключается после принятия заказа VANEROLA по завершении подачи заявки, оплаты, проверки личности Didit, рассмотрения, проверки наличия и необходимых сведений. При неполных или ложных данных, риске мошенничества либо злоупотреблений заказ не принимается, а полученная оплата незамедлительно возвращается полностью. Подробности проверки личности: Конфиденциальность VPS и условия Didit, отображаемые в начале проверки.
5. Начало предоставления
После всех необходимых проверок мы направим данные доступа и предоставим сервис в срок от нескольких часов до 3 рабочих дней. Рабочие дни не включают субботы, воскресенья, праздники и объявленные нерабочие дни VANEROLA; ожидание действий пользователя также не учитывается. При задержке сообщается причина. Отмена до начала предоставления даёт право на полный возврат полученной суммы.
6. Тарифы, трафик и оплата
Цены включают налог, оплачиваются авансом и указаны на странице заказа или в предложении. До возникновения дополнительных расходов сообщается подтверждённая сумма или способ расчёта; плата взимается только после согласия.
Месячная, годовая и 3-летняя цены — полная предоплата за 1 месяц, 1 год и 3 года соответственно. Годовая и 3-летняя цены не являются месячными. Перед окончательным заказом показываются регион, тариф, срок, первоначальная и следующая суммы с налогом, момент оплаты, срок предоставления и отказа от продления.
Дополнительное хранилище — платная опция сверх базового тарифа. Подключается только после выбора и проверки объёма, срока, полной цены с налогом, даты начала и продления на странице заказа. До добавления или уменьшения в середине срока сообщаются перерасчёт и влияние на данные и получается согласие. Дополнительная ёмкость не является резервной копией.
Базовая плата включает 25TB исходящих данных в месяц независимо от срока договора. Входящий трафик не тарифицируется. Учёт ведётся ежемесячно отдельно для каждого VPS и не объединяется за годовой или 3-летний договор. Начало и конец периода учёта, часовой пояс и единицы поясняются при заказе.
При достижении 25TB исходящих данных сервис автоматически приостанавливается. При запросе дополнительного использования сообщаются плата и расчёт, сервис возобновляется после согласия. Исходящие данные сверх 25TB стоят 1,250 JPY за TB с налогом; суммарное месячное превышение округляется вверх до целого TB. Например, 0.4TB стоит 1,250 JPY, 1.2TB — 2,500 JPY. Превышение до согласия не тарифицируется дополнительно. Момент выставления счёта поясняется до возобновления.
10Gbps — ориентир верхнего предела подключения, а не гарантия фактической скорости, задержки, выделенной полосы или качества связи. Даже при бесплатном входящем трафике постоянная высокая нагрузка, монополизация ресурсов и другое влияние на пользователей или инфраструктуру могут привести к ограничению или приостановке в пределах 25TB ради защиты оборудования и справедливого использования.
Месячные 25TB и доплата 1,250 JPY за TB с налогом действуют и в Сингапуре. Скорость и категорию поддержки проверяйте в характеристиках региона. Расходы поставщика VANEROLA не перекладываются на клиента как доплата без раскрытия и согласия.
7. Продление, расторжение и возврат
Договор автоматически продлевается на указанный срок. Чтобы отменить продление, подайте запрос через панель управления или электронную почту не позднее чем за 1 час до момента продления месячного договора либо за 1 месяц до даты продления годового или 3-летнего договора. Об изменении цены сообщается заранее, чтобы было время принять решение.
После начала предоставления возврат пропорционально дням или за оставшийся срок при отмене по инициативе пользователя обычно не предусмотрен. В случаях, предусмотренных законом, повторной оплаты, непредоставления или несоответствия договору по вине VANEROLA применяются исправление, повторное предоставление, возврат или другие надлежащие меры.
8. Самостоятельное администрирование
Пользователь управляет настройками и обновлениями ОС и приложений, учётными данными, доступом, защитой от уязвимостей и вредоносного ПО, журналами, лицензиями и контентом. При взломе или утечке немедленно заблокируйте доступ или измените затронутые учётные данные и свяжитесь с VANEROLA.
9. Резервные копии и данные
Если явно не указано иное, резервное копирование, хранение версий и восстановление не предоставляются. Пользователи обязаны хранить восстанавливаемые копии отдельно и получить нужные данные до завершения договора.
10. Обслуживание, качество и изменение характеристик
Для обслуживания, устранения сбоев, безопасности или изменения инфраструктуры возможны перерывы, перезапуски, перенос оборудования, изменение IP и характеристик. О плановых работах по возможности сообщается заранее. vCPU — число выделенных виртуальных CPU, используемое для выбора тарифа. Фактические производительность и отклик зависят от платформы и распределения ресурсов. Модель CPU, частота, однопоточная производительность, скорость хранилища и не оговорённые отдельно характеристики не гарантируются как фиксированные.
11. Объём поддержки
Поддержка охватывает заказы, договоры, счета, проверку личности, состояние предоставления и оборудование VANEROLA. Работа с ОС и приложениями, развёртывание, изменение кода, внутренняя диагностика, безопасность, резервное копирование и восстановление данных не включены. Сроки ответа и решения не гарантируются.
Приоритетная поддержка повышает очерёдность обращений в том же объёме поддержки. Она не включает работу 24/7, гарантию времени ответа или решения, администрирование ОС и приложений.
12. Порядок приостановки и расторжения
При неоплате, незавершённой проверке личности, запрещённом использовании, злоупотреблении, серьёзных рисках или правомерных запросах возможны ограничение, приостановка, сохранение данных или расторжение. Если исправление возможно и ситуация несрочная, обычно даётся возможность устранения. При завершении пользователь отвечает за перенос данных и изменения DNS. Возвраты регулируются Сведения по Закону о специальных коммерческих сделках и императивными нормами закона.