1. 适用与服务性质
VANEROLA VPS是由用户管理OS、应用和数据的自主管理型VPS。套餐、价格、地区、分配资源等显示于申请页面。IP地址、带宽、存储等仅授予合约期间的使用权。
VANEROLA负责与用户签约、收费及咨询渠道，服务器与网络平台使用签约基础设施服务商（以下简称“上游服务商”）的服务。
除明确列出的区域差异外，费用与流量、禁止用途、付款、续订与解约、管理责任、备份及支持条件均适用于东京和新加坡区域。
2. 区域专项条件
东京区域（日本）
VPS 位于日本。东京区域的提供状态、价格和规格，请以东京区域的展示内容为准。
新加坡区域（新加坡）
VPS 位于新加坡。其价格、库存和提供状态与东京区域分别展示。连接速度、支持等级等信息，请查看新加坡区域的展示内容。
区域信息、迁移与数据处理
各区域的提供状态、价格和规格，请查看VPS 价格与套餐。本条款中的介绍并不代表已开始接受申请。
除另有明确说明外，服务不包含跨区域迁移或保留原有 IP 地址。
服务器所在国家不一定与合同信息、身份验证信息等的处理国家相同。有关日本境外的信息处理，请查看VPS 隐私信息中的上游服务商与境外处理说明。
3. 禁止事项与滥用处理
用户应确保其VPS、账户、IP、内容及其管理下的第三方遵守以下禁止事项。
- 垃圾邮件、大量发送、伪造来源、钓鱼、窃取认证信息或诈骗
- 分发或运营恶意软件、勒索软件、C2或僵尸网络
- DDoS・DoS、攻击中继、压力攻击或booter服务
- 非法访问、入侵或尝试入侵、侵入性端口扫描、窃听或伪造通信、利用漏洞、绕过认证
- 侵犯第三方权利、违法内容或违反适用法律
- 运营直播、点播等流媒体服务（不论规模）
- 加密货币挖矿（不论处理量或运行时间）
- 流量交换、运营匿名化服务或公共代理，包括公共VPN、Tor中继或出口、P2P中继、IRC等
- 影响其他用户或服务平台的持续高负载、资源独占、公共镜像，以及未经VANEROLA许可的转售或转租
不确定用途是否允许时，请在开始使用前向VANEROLA确认。用户不得仅凭自身判断将用途视为上游服务商限制的例外。
基于举报、监控信息或合法请求，可能核查IP、时间、日志、合约信息等，并进行限制、阻断、隔离、暂停、证据保全或解除。非紧急情况原则上提供确认和整改机会，但重大、重复违规或紧急情况可不经事先通知处理。
滥用举报请发送至abuse@vanerola.com，并尽可能提供目标IP、发生时间及时区、类型、URL、日志、邮件头、图片等。举报模板也可使用。
4. 申请、身份验证与合约成立
申请、支付、Didit身份验证、审核、库存及必要信息确认后，VANEROLA批准时合约成立。存在缺漏、虚假信息、欺诈或滥用风险等情况时不予批准，已收款项将及时全额退还。身份验证详情请查看VPS隐私说明及开始页面中的Didit条件。
5. 服务开通
必要确认全部完成后，最快数小时、最迟3个工作日内通知使用所需的信息，并以可使用的状态开始提供服务。工作日不包括周六、周日、节假日及VANEROLA已公告的休业日，也不计入等待用户补充处理的时间。发生延迟时将通知原因；在服务开始提供前取消申请，将全额退还已收款项。
6. 费用、流量与支付
费用含税、预付，在申请页面或报价单显示。额外费用会在适用前说明确定金额或计算方式，仅在征得同意后收取。
月付、年付及三年付价格分别为1个月、1年及3年的预付总额。年付及三年付金额并非每月收费。申请最终确认页面将显示所选区域、方案、合同期限、首次及下次续订的含税总额、付款时间、服务交付时间及停止续订的截止时间。
额外存储是独立于基础方案的付费选项。仅在申请页面确认容量、期限、含税总额、生效时间及续订条件并选择后，才纳入合同。合同期内增加或缩减容量时，将在变更前说明按日结算及对现有数据的影响，并取得同意。额外容量不等于备份。
不论合约期限，基础费用包含每月25TB发送（上行）流量，接收（下行）不按传输量收费。流量按每台VPS逐月统计，年度或3年合约也不合并计算。统计周期起止时间、时区及计量单位在申请时说明。
发送量达到25TB时会自动暂停服务一次。希望额外使用时，先显示费用及计算方式并征得同意，再恢复。超过25TB的发送量每1TB收费1,250日元（含税），不足1TB按当月超额发送总量向上取整。例如超出0.4TB为1,250日元，超出1.2TB为2,500日元。同意前的超额量不会作为额外使用费收取。额外费用的账单时间在恢复前说明。
10Gbps是连接可用速度上限参考，不保证实际速度、延迟、独享带宽或通信质量。即使接收量不收费，为公平使用与保护设备，持续高负载、资源独占等影响其他用户或服务平台的使用，可能在25TB以内也被限制或暂停。
每月25TB及超出部分每1TB含税1,250日元的流量条件同样适用于新加坡。连接速度及支持级别等规格，请查看所选区域的说明。上游服务商向VANEROLA收取的费用，不会未经说明和同意就转嫁为用户的额外费用。
7. 续费、解约与退款
合约按显示期限自动续费。停止续费需在月度合约续费时间至少1小时前，或年度、3年合约续费日至少1个月前，通过管理页面或邮件申请。价格变更将提前通知，并留出判断时间。
服务开通后因用户原因取消，原则上不按日或剩余期间退款。法律规定、重复支付，或因VANEROLA责任无法提供服务、不符合合约时，将通过修复、重新提供或退款等方式处理。
8. 自主管理责任
用户负责OS和应用的设置与更新、认证信息、访问控制、漏洞和恶意软件防护、日志、许可证及内容。发生入侵或泄露时，请立即阻断、变更并联系VANEROLA。
9. 备份与数据
除明确说明外，不提供备份、版本管理或恢复。用户应在其他位置保存可恢复的备份，并在合约结束前取回必要数据。
10. 维护、质量与规格变更
因维护、故障、安全或基础设施变更，可能暂停、重启、迁移或变更IP与规格。可计划的作业会提前说明。vCPU表示分配的虚拟CPU数量，可作为套餐选择基准。实际处理性能及响应时间可能随虚拟化平台状况和调度而变化。未单独说明的CPU型号、时钟频率、单核性能、存储性能等不以固定值保证。
11. 支持范围
支持申请、合约、账单、身份验证、服务提供状态和VANEROLA设备。不支持OS或应用操作、搭建、代码修正、内部故障分析、安全作业、备份或数据恢复。不保证回复或解决时间。
优先支持是在相同支持范围内优先处理咨询的服务类别，不包含全天候支持、回复或解决时限保证，也不包含操作系统或应用的代运维。
12. 暂停或终止时的处理
未支付费用、身份验证不完整、违反禁止事项、滥用、重大危险或合法请求等情况下，将限制、暂停、保全数据或解除合约。可整改且不紧急时，原则上提供整改机会。结束时的数据迁移与DNS变更由用户负责，退款依照依据日本《特定商交易法》的公示及强制性法律规定处理。