1. 事業者と適用範囲
個人情報取扱事業者は、VANEROLAを運営する個人事業者です。本ポリシーはサイト、サービス、問い合わせおよび契約管理に適用します。氏名・住所は特定商取引法に基づく表記、窓口はsupport@vanerola.comです。
2. 取得する共通情報
VANEROLAは、利用する機能に応じて、次の情報を取得または処理します。
- 氏名、住所、メールアドレス、問い合わせ内容等の提供情報
- 申込み、契約、支払い、本人確認、サポートの記録
- IPアドレス、日時、端末、要求先、エラー等の技術ログ
- 利用サービス、設定、操作結果、不正利用・Abuse対応の記録
3. 利用目的
- 本人確認、契約、決済、認証およびサービス提供
- 問い合わせ、重要通知、障害・保守案内
- 安全性・安定性の維持、機能改善、不正利用・Abuse対策
- 法令、適法な要請、紛争、会計・税務への対応
別の目的を示した場合はその範囲で利用し、目的を変更する場合は合理的な関連性のある範囲で通知または公表します。
5. 安全管理措置
取扱方法と責任範囲の整備、アクセス制御、認証情報管理、必要な範囲での暗号化、ログ確認、脆弱性対応および委託先監督等を行います。具体的な措置は、支障のない範囲で問い合わせに回答します。漏えい等が発生した場合は拡大防止と調査を行い、法令に従って報告・通知します。
6. 保存期間
利用目的、契約、法令、会計・税務、不正利用、Abuseまたは紛争対応に必要な期間だけ保存し、不要となった後は削除または匿名化します。個別の期間はサービス別情報に記載します。
7. 開示・訂正・利用停止等
本人は、法令に基づき利用目的の通知、開示、第三者提供記録の開示、訂正、削除、利用停止等を請求できます。請求内容と本人を特定できる情報をsupport@vanerola.comへ送付してください。必要最小限の本人確認後、法令に従って回答し、手数料を定める場合は事前に示します。
8. Cookie・外部送信
表示、セキュリティおよび設定保存にCookie等を使用する場合があります。制限すると一部機能が動作しないことがあります。送信先と目的は外部送信・外部サービス一覧に記載します。
9. 改定とお問い合わせ
重要な改定は効力発生前に案内します。質問、苦情または請求はsupport@vanerola.comで受け付けます。