1. 業者與適用範圍
個人資料處理業者為經營 VANEROLA 的獨資業者。本政策適用於網站、服務、詢問及契約管理。姓名與地址載於依《特定商取引法》規定揭露的資訊，聯絡窗口為support@vanerola.com。
2. 共通蒐集資料
VANEROLA 會依使用的功能，蒐集或處理下列資料。
- 使用者提供的姓名、地址、電子郵件地址及詢問內容等資料
- 申請、契約、付款、身分驗證及支援紀錄
- IP 位址、日期時間、裝置、請求目標及錯誤等技術紀錄
- 使用的服務、設定、操作結果及不當使用與濫用處理紀錄
3. 使用目的
- 身分驗證、契約、付款、驗證及服務提供
- 詢問、重要通知及故障與維護公告
- 維持安全性與穩定性、改善功能及防範不當使用與濫用
- 處理法令、合法要求、爭議、會計及稅務事項
如另行說明使用目的，將於該範圍內使用；變更目的時，將在具有合理關聯的範圍內通知或公告。
5. 安全管理措施
採取完善處理方式與責任範圍、存取控制、驗證資訊管理、必要範圍內的加密、紀錄檢查、漏洞處理及受託方監督等措施。關於具體措施的詢問，會在不造成妨礙的範圍內回覆。發生資料外洩等事件時，將防止損害擴大並進行調查，依照法令通報及通知。
6. 保存期間
僅於使用目的、契約、法令、會計與稅務、不當使用、濫用或爭議處理所需期間內保存，不再需要後將刪除或匿名化。各項保存期間載於各服務的專屬說明。
7. 查閱、更正及停止使用等
本人可依照法令，請求通知使用目的、查閱資料、查閱提供予第三方的紀錄、更正、刪除及停止使用等。請將請求內容與可確認本人身分的資料寄至support@vanerola.com。完成最低必要限度的身分確認後，將依照法令回覆；如訂有手續費，會事先告知。
8. Cookie 與對外傳送
可能使用 Cookie 等技術來顯示內容、維護安全及儲存設定。限制使用可能導致部分功能無法運作。傳送對象與目的載於對外傳送與外部服務列表。
9. 修訂與聯絡
重大修訂會在生效前告知。如有問題、申訴或請求，請聯絡support@vanerola.com提出。