利用規約
本規約は、VANEROLA VPSに関するサービス利用契約の基本条件を定めるものです。本サービスは管理者権限を伴うセルフマネージド型の仮想専用サーバーであり、OS、アプリケーション、データ、バックアップ、セキュリティ設定は利用者の管理責任となります。
1. 適用範囲
本規約は、VANEROLA VPS、契約申込み、決済、プロビジョニング、各種通知、必要な確認連絡、その他付随サービスに適用されます。申込画面、見積書、個別案内、禁止事項 / AUP等に別途条件が表示される場合、それらも本規約の一部を構成します。
2. サービス内容
VANEROLAは、外部のデータセンター、ネットワーク、仮想化基盤を利用し、VPSインスタンスを提供します。CPU、メモリ、SSDストレージ、月間転送量、回線速度、リージョン、OSイメージ、料金、オプションは、サービスページ、申込画面、見積書または個別案内で確認してください。
VPSは共有ホストノードおよび共有ネットワーク上で稼働します。IPアドレス、帯域、ストレージ、ハードウェア、ネットワーク設備その他のインフラ資源について、利用者に所有権が移転するものではなく、サービス利用に必要な範囲で利用権が付与されるものです。
本サービスは、外部データセンター、ネットワーク、IPアドレス、仮想化基盤その他の上位提供事業者の設備を利用して提供されます。利用者は、本規約、禁止事項 / AUP、各種ポリシーに加え、上位提供事業者が定めるAcceptable Use Policy、Abuse Policy、Service Specificationその他の利用条件に反する行為を行ってはなりません。上位提供事業者から要請、制限、遮断、停止、削除、契約解除その他の措置が行われた場合、VANEROLAは事前通知なく本サービスの全部または一部を停止、制限、削除または解除できるものとします。
3. 申込みと契約
契約は、申込み、決済、本人確認、取引審査、在庫確認、プロビジョニングその他VANEROLAが必要と判断する手続きが完了し、VANEROLAが提供を開始できる状態になった時点で成立します。申込内容に不備、虚偽、支払遅延、過去の規約違反、Abuseリスク、セキュリティ上の懸念がある場合、申込みを承諾しないことがあります。
申込み、決済、本人確認、取引審査、必要情報の確認が完了した後、VANEROLAは原則として7営業日以内に上位提供事業者への発注または提供手配を行います。営業日は土日祝日および当社休業日を除きます。この期間は発注または手配開始の目安であり、利用開始日、プロビジョニング完了日、特定リージョン・在庫の確保を保証するものではありません。
申込後にプラン、契約期間、オプション、支払方法、登録情報等の変更を希望する場合は、VANEROLAの指定する方法で変更申請を行うものとします。変更はVANEROLAが承認した場合に限り有効となり、変更内容に応じて料金、契約期間、提供条件が変わることがあります。
VANEROLAは、不正利用防止、法令遵守、制裁対象確認、上位提供事業者からの要請、決済不正対策、Abuse対応その他必要と判断する場合、本人確認書類、法人確認書類、利用目的、運用内容、支払情報、連絡先情報その他の資料提出を求めることがあります。提出に応じない場合、内容に虚偽または不備がある場合、不正利用または決済不正の疑いがある場合、VANEROLAは申込拒否、提供停止、契約解除その他必要な措置を行うことができます。
4. 料金と支払い
サービス料金、初期費用、追加リソース、従量課金、超過料金、ライセンス費用、作業費、事務手数料は、サービスページ、申込画面、見積書または個別案内に表示します。特に表示がない限り、VPSは前払いです。継続契約の場合、契約期間ごとに自動更新または自動決済される場合があります。
税金、仕入価格、為替、電力費、ソフトウェアライセンス、決済手数料、ネットワーク費用その他サービス提供コストが変動した場合、VANEROLAは料金改定または追加費用の請求を行うことがあります。料金改定を行う場合は、可能な範囲で事前に通知します。
1年契約、3年契約その他の長期契約であっても、上位提供事業者の仕様変更、価格改定、在庫不足、リージョン変更、サービス終了、法令対応、KYC・制裁対象確認その他VANEROLAの管理外の事情により、同等または代替仕様での提供、提供条件の変更、提供終了、未提供期間に応じた合理的な調整を行う場合があります。
5. キャンセル、更新、途中解約
本サービスはデジタル役務およびサーバーリソースの性質上、サービス提供開始後のキャンセル、途中解約、日割り返金、残期間返金には原則として対応しておりません。契約期間の途中で利用を終了する場合でも、既に発生した料金、決済済み料金、残契約期間に対応する料金は返金対象外です。
契約は、契約期間満了時に同じ期間で自動更新されます。更新停止を希望する場合、月額契約など3か月以下の契約は更新日の1時間前まで、1年契約・3年契約など6か月以上の契約は更新日の1か月前までに、VANEROLAが指定する方法で申請してください。更新停止期限を過ぎた場合、次回契約期間の料金が発生する場合があります。
トライアル、キャンペーン、初期割引がある場合でも、所定期限までに停止手続きを行わないと通常契約へ移行することがあります。
6. 利用者の管理責任
VPSの管理者は利用者です。root権限、Administrator権限、SSH鍵、パスワード、認証情報、OS、ミドルウェア、アプリケーション、Webサイト、データ、ログ、バックアップ、ファイアウォール、アクセス制御、ライセンス、利用者の顧客や第三者による利用について、利用者自身が責任を負います。
VANEROLAは、個別に明示したマネージドサービスを除き、サーバー内部の常時監視、OSアップデート、脆弱性対応、マルウェア駆除、データ保全、バックアップ取得、リストア、アプリケーション設定、コンテンツの適法性確認を行いません。
利用者が本サービスを第三者に利用させた場合、当該第三者の行為は利用者の行為とみなし、利用者が一切の責任を負うものとします。VANEROLAの事前承諾なく、本サービスを第三者へ再販売、転貸、名義貸し、匿名提供、公開VPN、匿名プロキシ、Torノードその他不特定多数が利用可能な形で提供してはなりません。
7. バックアップとデータ
バックアップは利用者自身で取得、検証、保管してください。VANEROLAがバックアップ機能、スナップショット、復旧支援を案内する場合でも、バックアップの完全性、取得間隔、保持期間、RPO、RTO、リストア成功、データの可用性を保証するものではありません。
削除、初期化、サービス停止、契約終了、障害、外部攻撃、利用者の操作ミス、ソフトウェア不具合、設定不備によりデータが消失または破損する場合があります。データ消失、漏えい、破損、復旧不能について、VANEROLAは法令で認められる範囲で責任を負いません。
8. 禁止事項
スパム、フィッシング、マルウェア、DDoS、不正アクセス、無断スキャン、著作権侵害、公開VPN、匿名プロキシ、Tor、P2P、暗号資産マイニング、ライブ配信、オンデマンド配信、高負荷な配信、第三者への無断再販売などは禁止です。詳しくは 禁止事項 / AUP を確認してください。
禁止事項に該当する利用、Abuse報告、法令違反、第三者からの権利侵害申告、セキュリティ上の緊急性がある場合、VANEROLAは事前通知なく、通信制限、経路遮断、サーバー停止、隔離、データ削除、契約解除その他必要な措置を行うことがあります。
VANEROLAまたは上位提供事業者からAbuse、不正利用、権利侵害、スパム、マルウェア、DDoS、不正アクセス、脆弱性スキャン、フィッシング、迷惑行為その他の通知を受けた場合、利用者はVANEROLAが指定する期限内に、必要な調査、停止、削除、設定変更、報告その他の対応を行うものとします。緊急性が高い場合、第三者または上位提供事業者に影響が生じる場合、法令違反または重大な権利侵害のおそれがある場合、または利用者と連絡が取れない場合、VANEROLAは事前通知なく本サービスの全部または一部を停止、制限、削除または解除できるものとします。
9. メンテナンスと変更
保守作業、障害対応、セキュリティパッチ、緊急保全措置、設備更新、仕様変更、法令対応、仕入れ先またはネットワークの都合により、サービスの全部または一部を停止、制限、変更、終了することがあります。予定メンテナンスは可能な範囲で事前通知しますが、緊急メンテナンス、攻撃対応、脆弱性対応では事前通知なく対応する場合があります。
10. SLAとサービス品質
VANEROLA VPSには、個別に書面で明示した場合を除き、SLA、稼働率保証、性能保証、返金保証、サービスクレジットはありません。回線速度、レイテンシ、スループット、復旧時間はベストエフォートの目安であり、保証値ではありません。
ネットワーク輻輳、メンテナンス、DDoS攻撃、共有ホストノードの負荷、利用者側のOS・アプリケーション設定、第三者サービス、インターネット経路の状態により、速度、パケットロス、レイテンシ、可用性は変動します。
本サービスに表示される回線速度は、技術上の上限値またはベストエフォート値であり、専有帯域または実効速度を保証するものではありません。VANEROLAは、CPU、メモリ、ディスクI/O、ネットワーク帯域、ストレージその他のリソースについて、継続的または過度な負荷が発生していると判断した場合、利用制限、速度制限、一時停止、契約解除その他必要な措置を行うことができます。
11. VANEROLAが行うこと
VANEROLAは、契約管理、決済確認、発注・プロビジョニング状況の確認、上位提供事業者から求められる確認・連絡、Abuse通知への対応など、サービス提供に必要な一次窓口対応を行います。必要に応じて上位提供事業者への確認や取次ぎを行いますが、対応、復旧、原因特定、提供再開を保証するものではありません。OS内部、アプリケーション、データ、バックアップ、セキュリティ設定、ログ解析、復旧作業、運用代行は利用者の管理責任です。
12. 免責と責任の上限
VANEROLAは、本サービスの無停止性、完全性、安全性、特定目的適合性、データ保全、攻撃や不正利用の完全な防止を保証しません。
VANEROLAの損害賠償責任が認められる場合でも、法令で認められる範囲で、賠償額は当該サービスについて利用者が直近1か月に支払った利用料金を上限とします。ただし、VANEROLAの故意または重大な過失による場合を除きます。
13. 個人情報とログ
VANEROLAは、契約管理、請求、本人確認、問い合わせ対応、障害対応、Abuse対応、セキュリティ対応、法令対応に必要な範囲で、個人情報、契約情報、アクセスログ、IPアドレス、通信に関する情報、サーバー情報を取り扱います。詳しくは プライバシーポリシー を確認してください。
14. 規約の変更
VANEROLAは、サービス仕様、法令、運用体制、セキュリティ要件、仕入れ条件の変更に合わせて本規約を改定することがあります。変更後の規約は、VANEROLAのWebサイトに掲載した時点から適用されます。
15. 準拠法と管轄
本規約は日本法に従って解釈されます。本サービスに関して紛争が生じた場合、大阪地方裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。ただし、法令上別の管轄が認められる場合はこの限りではありません。
16. お問い合わせ
本規約に関するお問い合わせは、support@vanerola.com までご連絡ください。
最終更新日: 2026年5月28日