1. 適用とサービスの性質
VANEROLA VPSは、利用者がOS、アプリケーションおよびデータを管理するセルフマネージドVPSです。プラン、料金、地域、割当資源等は申込画面に表示し、IPアドレス、帯域、ストレージ等には契約期間中の利用権のみを付与します。
VANEROLAが利用者との契約、請求および問い合わせ窓口を担当し、サーバー・ネットワーク基盤には契約先のインフラ事業者（以下「上位事業者」）のサービスを利用します。
2. 禁止事項・Abuse対応
利用者は、自らのVPS、アカウント、IP、コンテンツおよび管理下の第三者に、次の禁止事項を守らせてください。
- スパム、大量送信、送信元詐称、フィッシング、認証情報窃取、詐欺
- マルウェア、ランサムウェア、C2、ボットネットの配布・運用
- DDoS・DoS、攻撃用中継、ストレッサー・ブーターサービス
- 不正アクセス、侵入・侵入の試み、侵入的なポートスキャン、通信の盗聴・偽装、脆弱性悪用、認証回避
- 第三者の権利侵害、違法コンテンツまたは適用法令違反
- ライブ配信・オンデマンド配信などのストリーミングサービスの運営（配信規模を問いません）
- 暗号資産マイニング（処理量・稼働時間を問いません）
- トラフィック交換、匿名化サービス・公開プロキシの運営。公開VPN、Torリレー・出口、P2P中継、IRC等を含みます
- 他の利用者や提供基盤に影響する継続的な高負荷、資源の占有、公開ミラー、VANEROLAの承諾のない再販売・再貸与
用途の適否が不明な場合は、利用開始前にVANEROLAへ確認してください。利用者の判断だけで、上位事業者の制限の例外として利用することはできません。
通報、監視情報または適法な要請に基づき、IP、時刻、ログ、契約情報等を確認し、制限、遮断、隔離、停止、証拠保全または解除を行う場合があります。緊急性がなければ原則として確認・是正の機会を設けますが、重大・反復違反や緊急時は事前通知なく対応します。
Abuse通報はabuse@vanerola.comへ、対象IP、発生日時・タイムゾーン、種類、URL、ログ、メールヘッダー、画像等を可能な範囲で送付してください。通報テンプレートも利用できます。
3. 申込み・本人確認・契約成立
契約は、申込み、決済、Diditによる本人確認、審査、在庫・必要情報の確認後、VANEROLAが承諾した時点で成立します。不備、虚偽、不正・Abuseの危険等がある場合は承諾せず、決済済みの受領額を遅滞なく全額返金します。本人確認の詳細はVPSプライバシー情報と開始画面のDiditの条件を確認してください。
4. 提供開始
必要な確認が完了した日の翌営業日から原則7営業日以内に開始情報を通知します。営業日は土日祝日とVANEROLAの告知休業日を除き、利用者の追加対応待ちは含みません。遅延時は理由を通知し、提供開始前の取消しには受領額を全額返金します。
5. 料金・通信量・支払い
料金は税込・前払いで、申込画面または見積書に表示します。追加費用は、適用前に確定額または算定方法を示し、同意後にのみ請求します。
基本料金に含まれる送信（上り）の転送量は契約期間にかかわらず1か月あたり25TBです。受信（下り）は転送量課金の対象外です。通信量はVPSごとに月次集計し、年額・3年契約でも合算しません。集計期間の開始・終了日時、タイムゾーン、計量単位は申込み時に案内します。
送信量が25TBに到達すると、一度サービスを自動停止します。追加利用を希望する場合は、料金・算定方法を表示して同意を得た後に再開します。追加利用は25TBを超えた送信量1TBごとに税込1,250円とし、1TB未満の端数は月次の超過送信量の合計に対して切り上げます。例：超過0.4TBは1,250円、超過1.2TBは2,500円です。同意前の超過分を追加利用料金として請求しません。追加料金の請求時期は再開前に案内します。
10Gbpsは接続時に利用できる速度の上限目安であり、実際の通信速度や遅延、専有帯域、通信品質を保証しません。受信の転送量課金がない場合も、公平な利用と設備保護のため、継続的な高負荷や資源の占有など、他の利用者や提供基盤に影響する利用は25TB以内でも制限・停止する場合があります。
6. 更新・解約・返金
契約は表示期間ごとに自動更新されます。更新停止は、月額契約では更新日時の1時間前まで、年額・3年契約では更新日の1か月前までに、管理画面またはメールで申請してください。料金変更は判断期間を設けて事前に通知します。
提供開始後の利用者都合による日割り・残期間返金は原則行いません。法令、重複決済、VANEROLAの責任による提供不能・契約不適合がある場合は、修補、再提供または返金等で対応します。
7. セルフマネージド責任
利用者は、OS・アプリの設定と更新、認証情報、アクセス制御、脆弱性・マルウェア対策、ログ、ライセンスおよびコンテンツを管理します。侵害や漏えい時は直ちに遮断・変更し、VANEROLAへ連絡してください。
8. バックアップとデータ
明示した場合を除き、バックアップ、世代管理および復元は提供しません。利用者は別の場所に復元可能なバックアップを保管し、契約終了前に必要なデータを取得してください。
9. 保守・品質・仕様変更
保守、障害、セキュリティまたはインフラ変更のため、中断、再起動、移設、IP・仕様変更を行う場合があります。可能な計画作業は事前に案内します。vCPUは仮想CPUの割当数を示し、プラン選択の基準としてご利用いただけます。仮想化基盤の状況やスケジューリングにより、実際の処理性能や応答時間は変動する場合があります。個別に表示しないCPUの型番・クロック周波数・単コア性能、ストレージ性能等は固定値として保証しません。
10. サポート範囲
サポートは申込み、契約、請求、本人確認、提供状態およびVANEROLA側設備が対象です。OS・アプリ操作、構築、コード修正、内部障害解析、セキュリティ作業、バックアップ・データ復旧は対象外です。返信・解決時間は保証しません。
11. 停止・終了時の取扱い
料金不払い、本人確認不備、禁止事項違反、不正利用、重大な危険または適法な要請がある場合、制限、停止、データ保全または解除を行います。是正可能で緊急性がなければ原則として是正の機会を設けます。終了時のデータ移行とDNS変更は利用者が行い、返金は特定商取引法に基づく表記と強行法規に従います。